IR650技术支持

q问：请问在Vista系统下如何安装红外的驱动程序？

答：Vista系统下安装红外设备的驱动程序分为两个步骤：第一步为系统设置，进入Vista系统的控制面板，找到“用户帐户”，双击打开，在弹出的“更改用户帐户”界面内点击“打开或关闭用户帐户控制”项，在“打开用户帐户控制（UAC）使您的计算机更安全”页面内，将“使用用户帐户（UAC）帮助保护您的计算机”前的复选框内的对勾去掉，点击确定按钮，重启计算机。接下来进行第二步，安装设备的驱动程序，等系统重启完毕后，将红外设备插入电脑中，按照Windows XP系统下驱动安装的方法进行安装，驱动程序也选择驱动光盘内XP系统的驱动程序，安装驱动的过程中可能会弹出“Windows 无法验证此驱动程序软件的发行者”警告窗口，这时选择第二项“始终安装此驱动程序软件”即可。

q问：在WinXP系统里，系统找到了其它红外设备，但任务栏里却不出现红外图标，也不能直接向其它红外设备传输文件，请问如何解决？

答：经常有客户反映，在WinXP操作系统下，红外适配器在找到红外设备的时候，任务栏里却不出现红外图标，桌面上也没有出现红外通讯的标志，选中一个要发送的文件，点鼠标右键，在“发送到”菜单栏里也没有出现“发送文件到另一台计算机”的选项，致使无法通过红外线向其它红外设备发送文件。
这个问题是由于在系统上运行的软件（如“超级兔子”）禁止了一些服务而引起的。解决的办法是：首先，在“运行”里面输入“services.msc”，然后找到一个名叫“Infrared Monitor”的服务，确定启动类型是“自动”，如果是“已禁用”，对着它点右键，在“属性”里面把它设成“自动”；然后在“属性”里面“依存关系”那一栏发现这个服务是依存于“Remote Procedure Call (RPC)”和“Terminal Services”两个服务的，所以请确认“Remote Procedure Call (RPC)”启动类型为“自动”，“Terminal Services”为手动；重启计算机，问题解决。

q问：我的电脑系统是WinXP，红外适配器以前工作正常。最近我安装了SP2进行系统升级，可是SP2安装完成后，红外适配器却不能正常工作了。请问是什么原因呢？如何解决。

答：已经有不少客户反映过这个问题了。这个问题不具有必然性，也就是说并不是所有用户在升级为SP2后都会发生这样的问题，事实上多数用户在将XP升级为SP2后，红外适配器仍然可以正常工作，可是在部分电脑系统上，当安装了SP2后，红外适配器确实就不能象以前一样正常工作了。
就这个问题，我们曾向微软公司求解，他们的答复是这样的：If you are experiencing difficulties with your adapter after installing service pack 2 for Windows XP, please uninstall the driver for your USB-IR adapter and then reinstall the driver. In some instances Windows SP2 may not install itself correctly and reinstalling the driver for the USB-IR adapter will not correct the problems you are experiencing. If this happens, please uninstall Windows SP2, reinstall SP2, and then install the driver for your USB-IR adapter.这段话的意思是：如果您在安装了XP SP2后红外适配器不能正常工作，请您卸载红外适配器的驱动程序，然后重新安装驱动程序。有时候可能是SP2没能够正确地安装，所以可能在您卸载并重新安装红外驱动程序后，问题并没有解决。在这样的情况下，请您先卸载SP2，然后再次安装SP2，然后再安装红外适配器的驱动程序。
这个解决方法并不能从根本上解决这个问题，所以仅供碰到这个问题的用户参考。软件上的问题，有时候很难找到一个药到病除的办法。电脑用久了，软件系统或多或少会出现这样那样的问题，有时候不得不重新安装操作系统才能根治。所以我们在这里建议碰到这种问题的用户索性卸载了SP2，或者重新做一个干净的XP系统，然后再升级为SP2。

q问：刚买的水木行IR650红外线，USB的，XP操作系统，安装完成之后指示灯闪烁，但是死活找不到手机，我的电脑是nForce2芯片组的主板，那位朋友能帮忙啊。昨天同学拿了一个爱国者的MP3，我这台电脑上就不能用，当时就怕红外线也不能用，居然真的不能用！

答：这个问题已经有很多人反映过了。对于IR650与nForce2的兼容问题，我们正在进一步探讨中，因为也有许多客户可以在nForce2上正常使用IR650。目前对这个故障发生的规律和具体原因，我们还没有搞清楚。
nForce2是nVidia公司（就是做显示卡芯片很出名的那个公司）2003年新推出的一种主板芯片组，显然它的USB部分的设计还存在一些问题。如果您是已购IR650的nForce2主板用户，可以考虑另购一块PCI接口的USB扩展卡，30元左右，这样可彻底解决在nForce2主板上不能使用某些MP3、优盘、红外等USB设备的问题。
我公司的IR650出货量很大，在其它各种芯片组的主板上使用均没有任何问题，与各品牌手机的红外口都有着很好的兼容性，还请大家一如既往地支持它。

q问：我买了SMH-IR650型USB红外适配器，其驱动程序在WINDOUS2003操作系统下无法安装，请教解决办法。

答：Windows server2003（企业版）是一款面向企业用户的高端服务器操作系统，为了安全起见，它取消了对许多消费类电子产品的支持，同样它也没有集成对IrDA红外通讯的支持，也就是说它没有集成支持IrDA红外通讯的协议软件，所以目前所有的IrDA红外设备都不能在这个操作系统里使用。
但是我们可以利用XP系统里的IrDA红外通讯协议软件来解决这个问题，点击这里下载XP系统的协议软件包，安装时使用650在XP系统里的驱动程序，缺协议软件就到这个软件包里去找，安装完成后650就可以在Win2003里正常工作了。

q问：我的适配器在Windows98系统下插入USB接口，怎么一点反应都没有，并没有像说明书说的系统报告发现了新设备，这是怎么回事？

答：你肯定不是第一次插的了。USB设备就是这么个特点，第一次插，它会报告发现新设备，并在系统里注册这个设备。如果你第一次插上后驱动程序没能成功安装，以后再插，系统会认为这个设备在系统里已经注册，不会再提示你发现了新设备。请你按照“技术支持”栏目里的“Win98系统红外通讯基本操作”一文（http://www.irxon.com/support/infrared98.htm）删除控制面板里“系统”和“网络”里的所有红外设备，然后再重新安装驱动。

q问：我在WinXP系统里安装IR650，系统在复制软盘文件时，跳出“所需文件”对话框，并提示：需要（未知）上的文件ir650.sys，请问该如何处理？

答：正常情况下安装程序会自动找到这个ir650.sys文件，现在既然找不到，请你将包含这个文件的“驱动盘符:\WinXP”文件夹告诉系统，系统会在这个位置找到这个文件。