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答：XP系统集成了IR750的驱动，当您将SMH-IR750插入电脑时，XP会为它自动安装驱动程序，并将SMH-IR750识别为“Sigmatel
USB-IrDA
Dongle”。但是XP自动安装的驱动是有问题的，需要进行一些调整才能使其达到最佳状态。调整方法如下：打开“控制面板”－“系统”－“硬件”－“设备管理器”，查看“Sigmatel
USB-IrDA Dongle”的“属性”，然后查看“高级”，将“infrared tranceiver type”的值改为“Vishay
TFDU6101E”（如果“Vishay TFDU6101E”显示不全，只要选取“Vishay TFD”就可以了） ，如果和手机通讯，可将通讯速率“Speed
Enable”改为“115200”（不改也行），然后按“确定”，再次连接时，原有的问题随之消除。 |
答：
已经有不少客户反映过这个问题了。这个问题不具有必然性，也就是说并不是所有用户在升级为SP2后都会发生这样的问题，事实上多数用户在将XP升级为SP2后，红外适配器仍然可以正常工作，可是在部分电脑系统上，当安装了SP2后，红外适配器确实就不能象以前一样正常工作了。
对这个问题，微软公司的解释如下：If you are experiencing difficulties with
your adapter after installing service pack 2 for Windows XP, please
uninstall the driver for your USB-IR adapter and then reinstall the driver.
In some instances Windows SP2 may not install itself correctly and
reinstalling the driver for the USB-IR adapter will not correct the problems
you are experiencing. If this happens, please uninstall Windows SP2,
reinstall SP2, and then install the driver for your USB-IR
adapter.
这段话的意思是：如果您在安装了XP
SP2后红外适配器不能正常工作，请您卸载红外适配器的驱动程序，然后重新安装驱动程序。有时候可能是SP2没能够正确地安装，所以可能在您卸载并重新安装红外驱动程序后，问题并没有解决。在这样的情况下，请您先卸载SP2，然后再次安装SP2，然后再安装红外适配器的驱动程序。
这个解决方法并不能从根本上解决这个问题，所以仅供碰到这个问题的用户参考。软件上的问题，有时候很难找到一个药到病除的办法。电脑用久了，软件系统或多或少会出现这样那样的问题，有时候不得不重新安装操作系统才能根治。所以我们在这里建议碰到这种问题的用户
直接用集成了SP2的XP系统安装盘来重做系统，然后在新系统里安装红外适配器，这样就不会发生升级SP2所带来的问题了。 |
答：经常有客户反映，在WinXP操作系统下，红外适配器在找到红外设备的时候，任务栏里却不出现红外图标，桌面上也没有出现红外通讯的标志，选中一个要发送的文件，点鼠标右键，在“发送到”菜单栏里也没有出现“发送文件到另一台计算机”的选项，致使无法通过红外线向其它红外设备发送文件。
这个问题是由于在系统上运行的软件（如“超级兔子”）禁止了禁止了系统的一些服务而引起的。解决的办法是：打开“控制面板”，选择“性能和维护”－“管理工具”，然后选择“服务”，双击打开，（通过“开始”－“运行”，输入“services.msc也可打开“服务”窗口），然后找到一个名叫“Infrared
Monitor”的服务，确定其启动类型是“自动”，如果是“已禁用”，对着它点右键，在“属性”里面把它设成“自动”；然后在“属性”里面“依存关系”那一栏发现这个服务是依存于“Remote
Procedure Call (RPC)”和“Terminal Services”这两个服务的，所以请确认一下，“Remote Procedure
Call (RPC)”启动类型应该为“自动”，“Terminal Services”启动类型应为“手动”；完成后重启计算机，问题解决。 |
答：Windows
server2003（企业版）是一款面向企业用户的服务器操作系统，为了安全起见，它取消了对许多消费类电子产品的支持，同样它也没有集成对IrDA红外通讯的支持，也就是说它没有集成支持IrDA红外通讯的协议软件，所以目前所有的IrDA红外设备都不能在这个操作系统里使用。
但是我们可以利用XP系统里的IrDA红外通讯协议软件来解决这个问题，点击这里下载XP系统的协议软件包，安装时使用750在XP系统里的驱动程序，缺协议软件就到这个软件包里去找，安装完成后750就可以在Win2003里正常工作了。 |
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答：红外通讯系统是由电脑硬件、操作系统、红外适配器、通讯对象和通讯软件这五个要素构成的，如果您遇到安装和使用方面的问题，建议您在这五个构成红外通讯系统的要素里都找一找原因。建议您选择下面介绍方法的一种或多种进行调试，由于我公司产品基本没有坏的，所以通过下述方法反复调试一般都可以解决问题。即使不能解决问题，也应该能找到问题的症结所在，从而为我公司技术支持人员迅速解决问题提供方便。
1、换一台电脑安装一下试试，或者换一个操作系统试试；重做系统然后再安装红外适配器试试。
2、把红外设备先禁用，然后再重新启用试试；重新启动电脑试试；调整红外适配器的通讯速率试试。
3、换一个通讯对象试试（如其它带红外口的手机、笔记本、掌上电脑）；多找几种红外通讯软件试试； |
如果您遇到自己不能解决的技术问题，请采用下述方式联系我公司的技术支持人员：
请您将问题具体描述一下：如所使用红外产品的型号、使用的操作系统、手机的型号、故障的具体现象、您自己对问题的判断等，问题描述得越清楚，我公司技术人员处理起来就越快，而且也会更加准确。
1、在水木行论坛的“技术支持”栏目发帖；
2、拨打技术支持电话：010-88468616/88468617 (早9:00-晚17:30)；
3、发邮件至我公司技术支持邮箱：support@irxon.com |
